تتضح أهمية الحاجة إلى العلاقات العامة في المؤسسات، والمنظمات، والهيئات بمختلف أنواعها وأحجامها، فالحاجة للعلاقات العامة في المشروعات الصغيرة كالحاجة إليها في المؤسسات الكبيرة؛ لكونها نشاطا اجتماعيا يمارس في كل وقت، أساسه التعامل السليم مع الآخرين وفقا للمبادئ الأخلاقية، والمنفعة المتبادلة، فهو عمل يؤدى تلقائيا بين الناس؛ حيث إن الروح التي تدور حولها فكرة العلاقات العامة موجودة منذ وجد التعامل بين الناس أفرادا كانوا أو جماعات، أو أصحاب محلات أو مشروعات صغيرة.