إعداد خبراء التميز المؤسسى

مفهوم قياس إدارة الأداء المؤسسي
نبذة تاريخية عن نموذج التميز الأوروبى EFQM
‌المفاهيم الأساسية للتميز المؤسسى (نموذج التميز الأوروبى)
نموذج التميز الأوروبي كنموذج عالمي
‌إدارة التميز والنموذج الأوروبي للتميز
جوائز التميز الوظيفي وفئاته
ورشة عمل في تطبيقات المعايير المسببة (الرئيسية والفرعية) وفق نموذج التميز الأوروبى
التطبيقات العلمية لمفهوم القيادة وفق النموذج الأوروبي للتميز
التطبيقات العملية لصياغة وتطبيق الخطط الإستراتيجية وفق النموذج الأوروبي للتميز
مفهوم إدارة الموارد البشرية وفق النموذج الأوروبي للتميز
مفهوم إدارة الشراكات والموارد وفق النموذج الأوروبي للتميز
مفهوم إدارة العمليات والمنتجات والخدمات وفق النموذج الأوروبي للتميز
ورشة عمل في تطبيقات معايير النتائج وفق نموذج التميز الأوروبي.
مفهوم ضمان نتائج المتعاملين متميزة وفق النموذج الأوروبي للتميز
مفهوم ضمان نتائج رضا العاملين وفق النموذج الأوروبي للتميز
ضمان نتائج رضا المجتمع وفق النموذج الأوروبي للتميز
ضمان نتائج الأداء الرئيسية وفق النموذج الأوروبي